01、全国各地风俗有差异 ，请友好相处相互尊重 ，在异地您将代表着你家乡人民形象同时也担负着宣传推 广家乡的重任 ，  因此请注意您的言行；  出游期间请在自己能够控制风险的范围内活动 ，切记单独行动 ，注 意人身安全 ，通过马路时走人行横道或地下通道；

02、  由旅行社组织线路 ，未成年人须有成人陪伴出游 ，残疾人、老年人、行动不便者建议有家人朋友照顾 同行 ，体弱多病及孕妇不建议参团 ，否则由此造成的不便或问题 ，我社不承担责任。

03、客人由于抵离贵阳时间不同 ，接站当天因各客人的航班或车次晚点而打乱接站排班计划时；当天会有 两班飞机的客人互相等待较长时间的情况 ，请见谅；如您无耐心等待请自行打车到酒店。如需要单独安排 送站需另行付费；

04、行程所入住酒店为旅行社参考酒店 ，贵州酒店标准比其它省份偏低 ，请旅游者提前做好心理准备；

05、如您是单男单女在旅行期间可与同行其它单男单商量拼房 ，如不愿拼房在酒店能协调房间的前题下现 场补齐房差(单/标间同价)后单住；

06、各地宾馆设施和管理均有差异 ，请游客入住时注意安全、  防止在卫生间滑倒 ，洗澡时间不宜过长；旅 行社安排的酒店只含住宿和双人早餐不吃不退费；入住酒店时请了解清楚酒店早餐开餐时间和地点 ，酒店 内其它耗品需另行付费 ，请慎重选择；请按酒店规定的时间  (一般为中午 12 点前)  办好退房；以免产生  额外费用；如在酒店内产生任何旅行社安排以外的项目费用或财物的损坏将由客人自已承担；

07、行车途中系好安全带 ，并不要随意在车内走动和站立 ，老人和儿童要有成年陪护 ，以防不确定危险， 车辆在颠簸路段过程中不要离开座位和饮食 ，以免发生呛水或卡咽危险；

8、所有景点门票已按景点折扣门票核算，故不能按挂牌价退票；所有门票优惠在旅游地经景区审核认可亨 有优惠 ，优惠按行程所示退票标准退费；行程所列赠送景点并非全部为免费景点因此产生优惠无退费并    配合导游出示相关证件；赠送景点无论任何原因未游览或观赏无任何退费。

09、  因行程各项配套硬件服务都需要提前采购；本地出团前一天 10：00 后退团除了大交通损失外 ，另外 需承担损失 300 元每人 ，一旦出团如客人因自身原因放弃行程 ，我社只退门票 ，其它费用不退；在正式游 览景点期间无任何原因中途脱团 ，后面行程继续参加 ，我社不另行补充未游览景点 ，如需补充游览或置换 景点产生的费用我社将另外收取。

10、贵州地处高原地区 ，气候变化频繁 ，素有“天无三日晴地无三里平”之称 ，请注意保暖；  出行必备： 雨衣或雨伞、运动鞋、感冒药、晕车晕船药 ，肠胃药、  防虫膏药等、  防晒油、太阳帽、太阳镜等；在旅游 胜地 ，游客较多 ，许多景点不走回头路 ，  因此请您务必跟紧导游 ，切勿擅自离队 ，并请严格遵守集合时   间 ，保管景点相关票据 ，另外个别景点会出现排队等候情况 ，    (特别是旅游旺季提成队时间较长)  景区   交通车会出现无正座情况若您对此有意见请向景区提出 ，此现象是旅行社不可调控 ，请您见谅。

11、游客请务必记住出门在外注意自身安全 ，贵重物品随身带 ，不要将贵重物品滞留在酒店或旅游车内， 以防丢失产生费不必要的经济损失；请按景区安全提示游览 ，水上游览或活动时 ，应加倍注意安全 ，不可 擅自下水或单独前往深水区或危险水域 ，应听从指挥和合理的劝阻；若在景区发生安全事故请******时间联 系导游和景区工作人员处理并保留证据。

12、旅行社有权根据实际情况在不减少景点和不降低服务标准 ，对行程先后顺序作出相应的调整 ，但必须 向游客说明调换顺序的原因；如遇人力不可抗拒因素或政策性调整导致无法游览的景点社有权取消或 更换为其它等价景点 ，行程内备注游玩时间为抵达景区开始到离开景区为止时间 ，仅供参考  (一般来说    都足够客人充分参观景区)  。

13、旺季(每年 5 月 1 日至 10 月 30 日之间及特殊节假日)是出行高峰期，请一定按导游约定时间准时间集 合 ，景区人流过大时会导致餐厅接待能力不足不能准时用餐 ，导游会积极协调 ，请提前预备好干粮以备充 饥；旅途中如遇不可抗力因素(如：堵车误机、飞机延误或取消、  自然灾害、台风引起的封港换船增加船费 或滞留费用等)增加的费用客人自行承担。

14、在本地参团期间如对服务有合理的意见请及时提出；投诉问题在旅游目的地就地解决(决不把问题带回 组团社) ，请组团社/游客/知悉 ，返程后我社不接收投诉！旅行社不受理因虚假填写或不填意见书而产生的 后续争议和投诉；  由此而造成的一切损失由客人自负 ，为了保障您的权益和提高旅行社的服务质量 ，请你 务必主动要求并认真填写。

一、确认出行安排：签约后、旅游者解除的，给旅行社造成损失  (该损失可能会涵盖旅游费用的大部分)  ， 该损失需由旅游者承担

二、有效身份证件：游客出发时必须携带有效身份证件和相关旅游合同 ，如因个人原因没有带有效身份证 件造成无法办理入住手续、不能乘坐火车及 70 岁以上的老年人无法登机的损失 ，游客自行承担责任。

三、  甲方签订合同的代表必须征得合同内所有游客的同意 ，方可代表甲方与旅行社签订合同 ，并遵守【旅 游法】  ；合同变更的相关事宜也必须由合同签订人携带合同到旅行社进行变更。并携带旅游合同及附件到 贵州旅游以便工作人员核对信息。

四、健康说明                                                                               1、请带好必备的驱蚊药品、晕车药品、防晒用品、雨具。游客在充分了解贵州实际情况的前提下，确认自 身条件能够适应完成旅游活动 ，如需随时服用药物的 ，请随身携带并带足用量。

2、  因个人隐瞒即有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡 ，旅行社不承担任何责任， 现有的保险公司责任险和意外险条款中 ，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业 咨询机构 ，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动 ，游客在旅行社签订旅游合同 ，即视 为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和当地实际情况的前提下 ，并征得专业医生的同意。

3、报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是 否可以参加本次旅游，根据自身情况备好常用药及急救药品，因自身疾病而引起的后果游客自行承担责任； 出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》。

 4、游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就近送往当地医疗机构检查治疗并不承担和垫付 相应的医疗费用。

 5、有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参 团。

 五、未成年人保护  (旅游者预订)  提示：旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年 人单独参团。未成年人必须有成年人陪伴方可参团 ，一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人 ，有 责任和义务做好未成年人的安全防范工作。

 六、安全防范：旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务 ，旅行社工作人员在接待 游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求 ，旅游活动中游客必须注意自身安 全和随行未成年人的安全 ，保管好个人财物 ，贵重物品随身携带。

 十二、第三方责任告知：

1、个人消费：非旅行社行程安排的购物点、娱乐等项目，属旅游者个人消费行为，如产生纠纷或损失，旅 行社概不负责。

 2、文明出行 ，自觉爱护景区的花草树木和文物古迹，不任意在景区、古迹上乱刻乱涂。如无意购买请不要 与小商小贩讲价还价 ，一旦讲好价格而不购买的话容易与当地居民产生矛盾；  出游请保持平常的心态 ，遇 事切勿急躁 ，大家应相互体谅 ，互相帮助。

 十三、如遇人力不可抗拒因素或政策性调整导致无法游览的景点  (堵车、封路、塌方等)  ，我社有权取消 或更换为其它等价景点 ，并有权将景点及住宿顺序做相应调整；部分景区及酒店为方便旅游者有自设的商 场及购物场所 ，并非我社安排的旅游购物店 ，此类投诉我社无法受理 ，敬请谅解；

十四、请配合导游如实填写当地《游客意见书》  ，游客的投诉诉求以在当地旅游者自行填写的意见单为主 要依据。不填或虚填者归来后的投诉将无法受理 ，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议 ，请尽量在 当地解决。如在旅游期间在当地解决不了 ，可在当地备案 ，提醒：旅游投诉时效为返回出发地起 30 天内 有效。

 服务工作是永远需要努力做得更好的工作 ，我们将会尽******努力去完成好每一个点。感谢您对我们工 作的支持理解和宽容!~

旅游活动中的不确定因素很多 ，变化有时候非常大 ，旅游也是不同的人生体验过程 ，愿每一位来贵州 的贵客都能以平和包容的心态完成自己这一段不一样的人生旅程 ，用发展和扶持的态度来帮助正在进步的 贵州！